Reklamaatio

Jos olet ostanut meiltä tuotteen, jonka koet vaurioituneeksi reklamaatioajan kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen kuin lähetät tuotteen takaisin meille. Pyrimme aina helpottamaan prosessia sekä sinulle että meille käymällä etukäteen keskustelua reklamaatiosta.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@aktiivinentalvi.fi ja ilmoita seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Mikä tuote on kyseessä
- Lyhyt kuvaus viasta
- Kuvat tai video viasta

Jos arvioidaan, että tuote on viallinen, tarjoamme ilmaisen palautusetiketin. Muista kuitenkin aina hankkia lähetyskuitti, sillä olet vastuussa lähetetyn tuotteen palauttamisesta meille.

Huomioi seuraavat säännöt:
Valitukset on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vika on havaittu tai se olisi pitänyt havaita tuotteen tavanomaisen arvioinnin perusteella. Asiakas voi reklamoida kirjallisesti tai suullisesti. Reklamaatio-oikeus raukeaa Tanskan tavaranmyyntilain 83 §:n 1 momentin mukaan kahden vuoden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta, ellei toisin ole sovittu.

Valitukset on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vika on havaittu tai se olisi pitänyt havaita tuotteen tavanomaisen arvioinnin perusteella. Asiakas voi reklamoida kirjallisesti tai suullisesti. Reklamaatio-oikeus raukeaa Tanskan tavaranmyyntilain 83 §:n 1 momentin mukaan kahden vuoden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta, ellei toisin ole sovittu.

Käsittelemme valitustapaukset yhteistyössä tavarantoimittajiemme kanssa ja vastaamme sinulle "kohtuullisessa ajassa" - yleensä 1 viikon kuluessa, mutta tämä voi vaihdella yksittäisten valitusten välillä.

Kysymyksiä reklamaatioista?