Palautus
Muista, että sinulla on 14 päivän palautusoikeus. 14 päivää alkaa siitä päivästä, kun paketti on toimitettu sinulle tai kun se on noudettavissa pakettikaupasta.
Huomaa, että pakettitarra on voimassa vain enintään 10 kg: painoisille lähetyksille. Palautusetiketin hinta on 16€, jonka vähennämme palautettavista tuotteista.
Klikkaa alla olevaa painiketta löytääksesi ja ladataksesi palautusetiketin:
Tulosta palautusetiketti
Kysymyksiä palautuksista?
Kuinka kauan voin vaihtaa tai palauttaa joululahjani?
Olemme pidentäneet 15. marraskuuta ja 23. joulukuuta välisenä aikana ostettujen joululahjojen palautusoikeutta.
Voinko palauttaa vain osan sarjasta?
Kyllä voit. Noudata vain samaa menettelyä kuin ”normaalin” palautuksen yhteydessä ja lähetä tuote, jonka haluat palauttaa meille.
Huomaa, että sarja-alennusta ei sovelleta, jos palautetaan vain osa sarjasta. Summa vähennetään palautetusta tuotteesta maksettavasta hyvityksestä. Jos vaihdat osan setistä, settialennus on edelleen voimassa.
Minulla ei ole tulostinta, mitä minun pitäisi tehdä?
Ympäristösyistä olemme päättäneet olla sisällyttämättä paketteihimme palautuslähetyslappua, joten sinun on tulostettava palautuslähetyslappu itse. Jos sinulla ei ole tulostinta, voit maksaa palautuslähetysetiketin paikallisessa postitoimistossa*. Muista hankkia pakettitunniste ja kuitti palautetusta paketista, sillä tämä on turvasi siltä varalta, että jotain tapahtuu kuljetuksen aikana.
Kuka maksaa palautuslähetykset?
Jos käytät palautusetikettiä, veloitamme 16 euron maksun, joka vähennetään palautettavasta summasta. Voit myös lähettää paketin takaisin omalla kustannuksellasi osoitteeseen AktiivinenTalvi, Frankrigsvej 1, 8450 Hammel, Tanska.
Kuinka kauan kestää saada rahat tililleni?
Kun palautat paketin, kestää usein 2-4 päivää, ennen kuin saamme sen varastoon. Tämän jälkeen tarkistamme, että tuote ja palautus kokonaisuudessaan ovat kunnossa, ennen kuin voimme palauttaa rahasi.