Tee reklamaatio

Jos olet ostanut meiltä tuotteen, joka vaikuttaa vialliselta takuuajan – 2 vuotta – kuluessa, ota yhteyttä reklamaatiolomakkeellamme.

Palaamme asiaan mahdollisimman pian. Älä LÄHETÄ tuotetta takaisin ennen kuin saat meiltä viestin.

Takuu koskee alkuperäisiä vikoja – normaalista kulumisesta johtuvat viat eivät kuulu takuun piiriin. Lue lisää alta.

Näin säännöt toimivat:
Kuluttajansuojalain mukaan kaikille tuotteille on 24 kuukauden takuu. Voit reklamoida vikoja ja puutteita, jotka olivat läsnä toimituksessa. Edellytys on, että vika ei johdu normaalista kulumisesta, väärinkäytöstä tai muusta käyttäytymisestä, joka voi aiheuttaa vahinkoa.

Hyväksytyssä reklamaatiossa toimittaja voi takuun perusteella valita korjauksen, vaihdon tai hyvityksen, jos tuotetta ei voi korjata tai vaihtaa. Ratkaisu riippuu toimittajasta, ei omista toiveistasi.

Välitämme reklamaatiot toimittajalle ja palaamme asiaan „kohtuullisessa ajassa”.

Kuinka nopeasti?
Yleensä vastaamme alle viikossa – joskus kauemmin, jos tapaus on monimutkainen. Prosessi voi viivästyä esim. varaosan tai korvaustuotteen lähetyksen vuoksi. Tuotteet, jotka vaativat räätälöintiä, voivat viivästyä lomakausina tai ruuhkassa.

Pidämme sinut ajan tasalla, kun sinulla on avoin reklamaatioasia.